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¿Qué tendencias marcarán la nueva era de la CX inteligente?
Alberto Becerra, Regional Sales Director EMEA South de Zendesk, analiza qué tendencias marcarán la nueva era de la CX inteligente. El directivo explica que las principales tendencias que marcarán la nueva era de la CX inteligente son fundamentalmente tres. “Por un lado, destacará la capa de IA y experiencias inteligente, por otro las experiencias inmersivas...
IA Generativa, Analítica Avanzada y Big Data, entre las tendencias que transformarán el trabajo en 2024
En un contexto laboral marcado por la disrupción y la necesidad de respuestas ágiles e innovadoras, las empresas se cuestionan su preparación para el futuro del trabajo. Según el reciente estudio del ‘Global Workforce Institute’, el 60% de los trabajadores a nivel mundial temen que sus habilidades se vuelvan obsoletas en los próximos 3 a...
Valores éticos, IA o neuromarketing: tendencias que marcarán la estrategia empresarial
El cambio en los hábitos de consumo influye de forma directa a las empresas, que tienen que enfrentar estos cambios y adaptarse a las nuevas tendencias, buscando la mejor estrategia empresarial. El metaverso se pretende crear experiencias virtuales para los consumidores que impulsen el comercio electrónico En esta línea, el 70% de las empresas españolas...
Cómo aplicar el estilo de ‘liderazgo sensible’ para evitar el síndrome de ‘burnout’ en los equipos
El síndrome del trabajador quemado o ‘burnout’ se manifiesta en algunos trabajadores, causada principalmente por el agotamiento físico y mental provocando una cronificación del estrés laboral. Según se establece en la Guía “El salario emocional: Cómo reforzar tu propuesta retributiva” elaborada por Sodexo, una de las claves para evitar este problema es su reconocimiento, ya...