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¿Qué tendencias marcarán la nueva era de la CX inteligente?
Alberto Becerra, Regional Sales Director EMEA South de Zendesk, analiza qué tendencias marcarán la nueva era de la CX inteligente. El directivo explica que las principales tendencias que marcarán la nueva era de la CX inteligente son fundamentalmente tres. “Por un lado, destacará la capa de IA y experiencias inteligente, por otro las experiencias inmersivas...
¿Cómo afecta del uso excesivo de la tecnología a la capacidad de concentración?
En la era actual altamente digitalizada, existe una creciente preocupación sobre la habilidad de las personas para mantener su enfoque en actividades que requieren una concentración profunda, como el estudio, el trabajo o la resolución de problemas complejos. Vivimos en lo que se denomina una “sociedad de la distracción”, donde constantemente nos enfrentamos a estímulos...
¿Mejora la IA Generativa la productividad y calidad del trabajo?
Aproximadamente dos tercios de los empleos en economías avanzadas podrían verse significativamente afectados por la adopción de inteligencia artificial generativa (GenAI), lo que representa una oportunidad para mejorar la eficiencia y la calidad en áreas específicas. Estos hallazgos provienen de la sexta edición de MacroInsights, un informe bimensual sobre la economía española dirigido al sector...
El salario de los CISO en España experimentará un aumento del 10% en 2024
Varios puestos tecnológicos experimentarán un aumento salarial en España durante el 2024. Los CISO encabezan la lista con un aumento del 10% en comparación con el año anterior, aunque este incremento es menor que el registrado en 2023, que fue del 15%. Se estima que los sueldos para estos profesionales oscilarán entre los 90.000 y...