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¿Cómo afecta del uso excesivo de la tecnología a la capacidad de concentración?
En la era actual altamente digitalizada, existe una creciente preocupación sobre la habilidad de las personas para mantener su enfoque en actividades que requieren una concentración profunda, como el estudio, el trabajo o la resolución de problemas complejos. Vivimos en lo que se denomina una “sociedad de la distracción”, donde constantemente nos enfrentamos a estímulos...
La revolución digital en el servicio al cliente de la industria automotriz: desafíos y oportunidades
Autor: Carlos Sánchez, Head of Customer Experience and MECA de Kia España En el mundo de la industria automotriz, la transformación digital se ha convertido en el eje central que redefine las interacciones entre las marcas y sus clientes. Este cambio ha trascendido más allá de la mera transacción comercial, permeando cada fase del ciclo...