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Medialabs revoluciona la formación en atención al cliente con IA avanzada
La Inteligencia Artificial (IA) está transformando la manera en que se capacita a los agentes de atención al cliente. Gracias a los modelos avanzados de lenguaje natural, es posible simular conversaciones realistas entre agentes humanos y clientes generados por IA, proporcionando un entorno de entrenamiento altamente inmersivo y eficaz. En este contexto, Medialabs (http://medialabs.es) ha...
El perfil de un CEO en redes sociales: Un activo estratégico
En el entorno empresarial actual, las redes sociales, especialmente LinkedIn, se han consolidado como un canal clave para los líderes corporativos. Más allá de los perfiles corporativos, los CEO están destacándose como embajadores de marca, transmitiendo los valores de sus organizaciones y conectando de forma auténtica con empleados, clientes y socios. El crecimiento en la...
Principales riesgos para las empresas españolas: falta de conocimientos en ciberseguridad, aumento de costes de salud y beneficios, y deterioro de la salud mental de los empleados
La falta de conocimientos en ciberseguridad, el aumento de los costos de salud y beneficios, y el deterioro de la salud mental de los empleados son los principales riesgos que afectan a las empresas españolas. Así lo revela el último informe People Risk 2024 de Mercer Marsh Benefits, consultora multinacional especializada en salud, riesgos y...
¿Qué soft skills serán las más solicitadas por las empresas en 2024?
Ante la necesidad de adaptarse a los cambios tecnológicos y aprovechar las nuevas herramientas que simplifican tareas, el futuro del trabajo no se limita exclusivamente a habilidades digitales y tecnológicas. Según un estudio reciente de Gartner, casi 8 de cada 10 líderes de Recursos Humanos señalan fatiga entre sus empleados, lo que revela la importancia...