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Medialabs revoluciona la formación en atención al cliente con IA avanzada
La Inteligencia Artificial (IA) está transformando la manera en que se capacita a los agentes de atención al cliente. Gracias a los modelos avanzados de lenguaje natural, es posible simular conversaciones realistas entre agentes humanos y clientes generados por IA, proporcionando un entorno de entrenamiento altamente inmersivo y eficaz. En este contexto, Medialabs (http://medialabs.es) ha...
Una (o más) claves de liderazgo que Antonio Resines puede enseñar a los directivos
Antonio Resines, junto con la directora teatral Tamzin Townsend y el emprendedor Coté Soler, han convertido el teatro en una herramienta para formar a directivos en soft skills a través de BeLiquid, una iniciativa que rompe con los métodos tradicionales de enseñanza empresarial. La comunicación efectiva es una de las competencias más valiosas para cualquier...
Formación en TI: los 7 errores más comunes
En un escenario en el que las tecnologías avanzan y evolucionan con una rapidez inusitada, las organizaciones saben que deben mejorar las competencias de su personal de TI; ofrecer una formación deficiente pueden derivar en que el equipo también disponga de habilidades deficientes y en una desventaja competitiva para la entidad. Formar a los equipos...