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La revolución digital en el servicio al cliente de la industria automotriz: desafíos y oportunidades
Autor: Carlos Sánchez, Head of Customer Experience and MECA de Kia España En el mundo de la industria automotriz, la transformación digital se ha convertido en el eje central que redefine las interacciones entre las marcas y sus clientes. Este cambio ha trascendido más allá de la mera transacción comercial, permeando cada fase del ciclo...