La transformación digital ya no se limita a infraestructuras y procesos. El foco se traslada ahora a la experiencia digital del empleado, un activo cada vez más estratégico para garantizar productividad, retener talento y sostener la competitividad en entornos híbridos. Con esta premisa, HP ha lanzado en España su Workforce Experience Platform, una solución que permite a las compañías medir y optimizar cómo sus profesionales interactúan con la tecnología en su día a día.
El sistema permite recoger de forma estructurada quejas, sugerencias y valoraciones de los usuarios, conectando estas percepciones con datos objetivos de rendimiento digital.
Esta herramienta, que opera ya en 180 países, se presenta como una respuesta a la creciente necesidad de disponer de indicadores fiables sobre rendimiento digital, bienestar y eficacia colaborativa en el puesto de trabajo. Una información que, hasta ahora, no formaba parte de los cuadros de mando directivos y que resulta esencial para anticipar disrupciones operativas y ajustar dinámicas de trabajo en tiempo real.
Datos estratégicos para la toma de decisiones
La Workforce Experience Platform permite a las organizaciones recopilar y analizar de forma centralizada datos procedentes de PCs, smartphones y aplicaciones corporativas, integrando información técnica y de percepción subjetiva del empleado. Este enfoque permite a los equipos de dirección acceder a un mapa detallado del estado digital de su organización, con métricas sobre eficiencia de herramientas, rendimiento en entornos colaborativos y detección de riesgos operativos.
Respaldada por una infraestructura que procesa 700 GB diarios de telemetría y un datalake de 4 petabytes, la plataforma aplica modelos de IA generativa capaces de identificar patrones de uso, anticipar incidencias y recomendar ajustes automáticos. Esta capacidad predictiva resulta especialmente relevante en empresas con plantillas híbridas o distribuidas, donde el impacto de una mala experiencia digital puede traducirse en caídas de rendimiento o pérdida de engagement.
Un indicador directo del clima laboral
Más allá de su valor técnico, esta solución ofrece a los comités de dirección una vía para integrar la experiencia digital como indicador de clima laboral y bienestar corporativo. El sistema permite recoger de forma estructurada quejas, sugerencias y valoraciones de los usuarios, conectando estas percepciones con datos objetivos de rendimiento digital.
Este cruce de información proporciona a los directivos una herramienta de gestión que permite no solo resolver incidencias, sino anticipar tensiones organizativas y ajustar recursos o modelos de trabajo. Un recurso de valor para cualquier empresa que quiera convertir la experiencia digital de sus profesionales en ventaja competitiva real.
Fuente: El Español
