La inteligencia artificial se ha consolidado como la principal prioridad para el 73% de las empresas internacionales, frente a otras inversiones en tecnologías digitales. ¿El objetivo de las compañías con esta apuesta por la IA? Alcanzar una mejora de la resiliencia operativa en un entorno tan incierto y cambiante como el actual. Así lo refleja el nuevo ‘Reinventando las operaciones empresariales’, elaborado por Accenture a partir de encuestas a 1.700 directivos de 12 países y 15 sectores diferentes.
Un 10% de los encuestados en España opina que la tecnología es clave para la transformación verde de sus empresas y para la consecución de los objetivos fijados en materia de sostenibilidad.
En concreto, el estudio refleja que nueve de cada diez directivos que llevan a cabo estas inversiones en inteligencia artificial lo hacen para abordar aspectos relacionados con la resiliencia operativa. Este enfoque abarca desde capacidades basadas en los datos, como la contabilidad y la gestión con los proveedores, hasta las facetas más experimentales como la inteligencia artificial generativa.
Aplicar innovación tecnológica en las áreas de inversión
Por su parte, en España, los directivos señalan que es necesario aplicar las innovaciones tecnológicas en las áreas en las que están invirtiendo: principalmente la cadena de suministro, la estrategia de negocio, la experiencia de cliente y el ámbito financiero.
Además, un 10% de los encuestados en España opina que la tecnología es clave para la transformación verde de sus empresas y para la consecución de los objetivos fijados en materia de sostenibilidad.
Por otra parte, el informe evalúa la madurez operativa de las organizaciones en seis puntos clave: inteligencia artificial, datos, procesos, talento, colaboración y experiencias de las partes interesadas. Son muy pocas empresas -alrededor del 9%- las que demostraron tener madurez en todos estos frentes, pero sus ventajas competitivas son claras: estas compañías multiplicaron por 1,4 su margen operativo respecto a las demás, aceleraron la innovación en un 42%, mejoraron la sostenibilidad en un 34% y mejoraron los índices de satisfacción de sus clientes en un 30%.
“Aplicar de manera sostenible las palancas que ofrece la tecnología -mientras se avanza en talento, datos y procesos- es lo que impulsa hacia una nueva frontera de rendimiento”, considera Nerea Idirin, managing director de Operaciones de Accenture en España, Portugal e Israel.
Reflejo de las estrategias de talento en la madurez digital
Por otra parte, respecto a las estrategias de talento y su reflejo en la madurez digital y de datos, las empresas alcanzan una productividad media casi tres veces mayor cuando priorizan la formación y las habilidades especializadas para abordar las necesidades de talento. Además, a esto se suman las inversiones realizadas las nuevas formas de trabajo y aquellas orientadas a aumentar el talento especializado y técnico en los próximos tres años, que destaca la mayor parte de los encuestados.
Fuente: Expansion.com
